Чтобы вернуть билет, купленный в кассе, подойдите в кассу музея. Там вас попросят написать заявление на возврат.
Если вы хотите вернуть билет, купленный онлайн, следуйте нашей инструкции:
1. Откройте в почте письмо с билетом и прокрутите до конца — там будет кнопка «Открыть билет по ссылке», нажмите на неё. В открывшемся окне вы увидите опцию «Вернуть билет».
2. Нажмите на кнопку «Вернуть билет» — откроется окно подачи заявления.
3. Выберите билет, который хотите вернуть. Если в заказе был один билет, то будет один вариант выбора. Если вы заказывали несколько билетов, необходимо выбрать, какие именно собираетесь вернуть.
4. Ниже выберите причину возврата билета.
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
6. Нажмите на кнопку «Подтвердить».
7. После этого зайдите в свою электронную почту — вы получите письмо для подтверждения заявления на возврат. Это нужно, чтобы убедиться, что возврат не был сделан случайно.
8. Откройте письмо и перейдите по ссылке, а затем повторите пункты 4–6: выберите причину возврата билета, подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Подтвердить». Обратите внимание — после подтверждения подачи заявления на возврат вы уже не сможете изменить причину возврата. Ваше заявление перейдёт к сотруднику Политехнического музея.
9. Снова зайдите в свою электронную почту. Вы получите письмо с одобрением заявления на возврат билета. А затем ещё одно письмо — с кассовым чеком, подтверждающим возврат.